Offen für dein Ökosystem.
TicketBase ist kein geschlossenes System: REST-API mit granularen Scopes, Echtzeit-Webhooks und die Universal-Integration für externe Systeme verbinden dein Ticketsystem mit ERP, Shop, Buchhaltung und Automatisierungs-Tools.
Ein API-Key, und es läuft.
Jede Instanz hat ihre eigene API unter https://<tenant>.repairspot.dev/api.
Authentifiziert wird per X-API-Key-Header.
Keys erstellst du selbst in den Einstellungen, inklusive Scope-Auswahl.
- API-Keys mit granularen Lese-/Schreib-Scopes
- Webhooks pushen Events in Echtzeit (z.B. message.created)
- Doku direkt in deiner Instanz eingebaut
# Tickets abrufen
curl https://<tenant>.repairspot.dev/api/tickets \
-H "X-API-Key: DEIN_API_KEY"
# Ticket per API beantworten
curl -X POST https://<tenant>.repairspot.dev/api/tickets/TICKET_ID/reply \
-H "X-API-Key: DEIN_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{ "bodyText": "Ihr Gerät ist abholbereit." }'Dein ERP, dein Shop, deine eigene Software. Ohne fertigen Connector.
Mit der „Externe Systeme"-Schnittstelle bindest du beliebige Backends bidirektional an, ob Odoo, dein Shop-System oder selbst gebaute Software. Eine universelle Order- und Customer-API statt Vendor-Lock-in auf Shopify & Co., gebaut für Händler, bei denen Shop, ERP und Support getrennte Systeme sind.
Events empfangen
Dein ERP, Shop oder deine eigene Software sendet signierte Events an TicketBase. Die kommen als ext.*-Events in Automationen an, oder du reichst sie an n8n & Co. weiter.
Kontext live im Ticket
Der Kontext-Provider fragt dein System live an: Bestellstatus und Kundendaten aus dem ERP erscheinen direkt in der Ticket-Sidebar. Dein Team sieht beim Antworten sofort, worum es geht.
Aktionen auslösen
Über Automations-Webhooks stößt TicketBase Aktionen in deinem System an: Wenn-Dann-Regeln im Ticketsystem, ausgeführt in deinem Backend.
Integrationen ohne Vendor-Lock-in.
REST-API mit Scopes
API-Keys bekommen granulare Berechtigungen (Scopes): Ein Key darf z.B. nur Tickets lesen, ein anderer auch antworten. Schreibzugriffe sind standardmäßig gesperrt, bis du sie explizit freigibst.
Echtzeit-Webhooks
Events wie message.created werden sofort an dein Ziel gepusht: für jede neue Nachricht auf jedem Kanal, inklusive Flag, ob es ein neues Ticket ist. Auch Statuswechsel und Tag-Events kommen an, samt automatischer Übergänge wie Reopen, wenn ein Kunde auf ein gelöstes Ticket antwortet. Mit maschinenlesbaren automatic/reason-Feldern und absoluten Download-URLs.
Automationen ohne Code
Wenn-Dann-Regeln über alle Kanäle: Bedingungen wie Betreff, Text, Kanal oder Kunde lösen Aktionen aus, etwa Priorität, Tags, Zuweisung, interne Notiz oder ein Webhook an n8n & Co. Mit Ausführungs-Log und Loop-Schutz.
n8n & Make ohne Code
Webhook rein, HTTP-Request raus: TicketBase spielt sauber mit n8n, Make und ähnlichen Automatisierungs-Tools zusammen. Spiegel z.B. neue Tickets in dein CRM oder bau dir Slack-Benachrichtigungen.
Lexoffice- & Webhook-Forwarding
Belege und Anhänge aus Tickets direkt an Lexoffice in die Buchhaltung weiterleiten, oder an ein beliebiges Webhook-Ziel deiner Wahl. Self-Service einrichtbar, ohne Code-Änderung.
Eingebaute API-Dokumentation
Die API-Doku ist direkt in deiner Instanz eingebaut, mit allen Endpunkten, Parametern und Beispielen für dein Entwickler-Team.
RepairVision-Integration
Für Werkstätten: TicketBase koppelt sich per API-Key an die RepairVision-Werkstattsoftware. Laufende Reparaturen des Kunden direkt im Ticket, automatische „abholbereit"-Benachrichtigungen per WhatsApp oder E-Mail. Aktuell im Early Access.
Baue TicketBase in deine Abläufe ein.
API-Key erstellen, Webhook einrichten, loslegen. Alles Self-Service, alles im kostenlosen Test dabei.
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