Ein Preis pro Betrieb. Nicht pro Kopf.
Bei den großen Helpdesks kostet jede Neueinstellung extra. Bei TicketBase zahlst du eine Pauschale pro Betrieb. Dein Team darf wachsen, ohne dass die Support-Rechnung mitwächst.
Drei Pläne, die mitwachsen.
Ein Preis pro Betrieb, kein Zählen pro Mitarbeiter. Zum Vergleich: 15 Agenten kosten bei Zendesk über 800 € im Monat.
Starter
Einzelbetriebe & kleine Teams
pro Monat · 24 €/Mon. bei jährlicher Zahlung
- Bis zu 3 Mitarbeiter
- 1 Mailbox
- 5 GB Speicher (Daten + Anhänge)
- Email-Tickets unbegrenzt
- Kunden-Portal
- iOS-App
- DSGVO-konform · Hosting Deutschland
Growth
Wachsende Teams & Standorte
pro Monat · 66 €/Mon. bei jährlicher Zahlung
- Bis zu 15 Mitarbeiter
- Mehrere Mailboxen + ACL
- 25 GB Speicher
- Custom Fields (z.B. IMEI)
- SLA & Eskalation
- KI-Antwort-Assist
- Macros & Automation
- API & Webhooks
Enterprise
Filialketten · Franchise
pro Monat · individuelles Angebot
- Alles aus Growth, plus:
- Unbegrenzte Mitarbeiter
- 100 GB Speicher
- Dedicated Instance
- Custom SLA & Onboarding
- Priorisierter Support
- Eigene Audit-Logs
Jeder Test läuft 14 Tage mit vollem Growth-Funktionsumfang. Du entscheidest am Ende, welcher Plan passt. Keine Kreditkarte nötig.
Alle Preise zzgl. USt. · KI-Assistent optional ab 9 €/Monat zubuchbar
Jahreskosten: Zendesk vs. TicketBase.
Der Unterschied zwischen „pro Agent" und „pro Betrieb", in echten Zahlen. Gerechnet mit dem Zendesk-Suite-Team-Listenpreis von ca. 55 €/Agent/Monat.
| Teamgröße | Zendesk / Jahr | TicketBase / Jahr | Deine Ersparnis |
|---|---|---|---|
| 3 Mitarbeiter | 1.980 € | 348 € (Starter-Plan) | − 1.632 € |
| 5 Mitarbeiter | 3.300 € | 948 € (Growth-Plan) | − 2.352 € |
| 15 Mitarbeiter | 9.900 € | 948 € (Growth-Plan) | − 8.952 € |
Basis: öffentliche Listenpreise (Stand 2026, ohne Gewähr), TicketBase bei monatlicher Zahlung. Jährlich wird es noch günstiger. Detaillierter Vergleich: TicketBase vs. Zendesk · TicketBase vs. Freshdesk
Häufige Fragen zu den Preisen.
Was zählt als Mitarbeiter?
Jede Person aus deinem Team mit eigenem Login, also alle, die Tickets lesen und beantworten. Deine Kunden zählen nicht: Sie nutzen das Kunden-Portal per Magic-Link, ganz ohne Account und ohne Aufpreis.
Kann ich den Plan später wechseln?
Ja, jederzeit: nach oben wie nach unten. Ein Upgrade gilt sofort, ein Downgrade zum nächsten Abrechnungszeitraum. Deine Daten und Einstellungen bleiben beim Wechsel vollständig erhalten.
Was passiert nach dem 14-Tage-Trial?
Du entscheidest aktiv, welcher Plan passt. Es gibt kein automatisches Abo, und wir haben keine Kreditkarte von dir. Wenn du nicht weitermachen möchtest, kannst du deine Daten exportieren oder den Account vollständig löschen lassen.
Was kostet der KI-Assistent?
Der KI-Assistent ist ein optionales Add-on ab 9 €/Monat, gestaffelt nach monatlichem Kontingent. Wichtig: Es gilt ein Hard-Cap. Ist das Kontingent aufgebraucht, pausiert die KI, statt still weiter Kosten zu produzieren. Keine Überraschungsrechnung.
Monatlich oder jährlich zahlen?
Beides geht. Bei jährlicher Zahlung sparst du deutlich: Starter kostet dann 24 € statt 29 €/Monat, Growth 66 € statt 79 €/Monat. Alle Preise verstehen sich zzgl. USt.
Rechne im kostenlosen Test einfach selbst nach.
14 Tage voller Growth-Funktionsumfang, keine Kreditkarte. Am Ende entscheidest du, welcher Plan passt.
Oder erst die Live-Demo ansehen
Keine Kreditkarte nötig · DSGVO-konform · Hosting in Deutschland